“天天下雨，把电动车停车位线都冲掉了，导致电动车乱停乱放。”

“4号楼的灭火器少了几个，得赶紧补上。”

“上周开会提到的化粪池清淤工作现在进度怎么样了？”

……

5月23日下午，在西安市新城区长乐中路街道新东社区举办的“红色星期二”协商议事会上，居民代表们畅所欲言，围绕全面推进小区基层治理建言献策，共同寻找治理“金点子”。

近年来，为深入推进“民有所呼、我有所行”，长乐中路街道以党建引领基层治理为重要抓手，聚焦物业管理难题，推行“社区+物业”联建新模式，打造“红管先锋”物业党建联盟品牌，共同创建让人民群众满意的美好家园。

“红色星期二”议出群众幸福感

“社区举办的协商议事会既贴近居民生活，又拉近了社区、物业与楼院居民的关系，让大家面对面就能解决棘手问题，真是推动楼院治理的好方法。”谈起最近开展的“红色星期二”协商议事会，新东社区居民代表刘亚西不禁竖起了大拇指。

新东社区由于建设时间较早，基础设施尚不完善，停车难、飞线充电、违建等问题一直困扰着居民。对此，新东社区依托“红管先锋”物业党建联盟，以“党建引领、社会参与、多元共治、共建共享”为准则，建立“红色星期二”议事机制，固定在每周二与物业企业代表、网格员、居民代表等共同探讨小区治理中的难点、堵点问题，群策群力商讨解决办法，不断提升社区和物业的服务品质。

今年以来，针对电动车停车棚搭建、外墙受损修复、门禁系统更换等问题，新东社区和物业企业协同配合，通过每周雷打不动的协商议事会，主动了解居民的“问题清单”，实现了居民需求和物业服务的无缝对接，力求把矛盾化解在基层。

“红色物业”破解社区治理难题

“自从我们小区有了‘红色物业’，事儿好办多了。”提到小区物业服务工作，嘉园社区居民冯勇开心地说，“现在社区的工作效率非常高，服务非常好。”

在成立“红色物业”前，冯勇所住的楼房下水道经常堵塞。他多次找小区物业反映无果。“红色物业”成立后，他向小区党支部反映后，问题很快迎刃而解。

曾经，因为对社区和物业的业务划分不清晰，不少居民对办理业务时等候时间长、来回“跑趟趟”的现象有意见。对此，在“红管先锋”物业联盟的引领下，嘉园社区党委联合陕西国金物业管理有限公司推行干部“双向进入，交叉任职”机制，共同加强“红色物业”建设，让社区可以直接安排物业工作人员前去居民家中提供维修服务，省去了很多中间程序，明显提升了居民满意度。

“民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。在党组织引领下，企业和员工社会责任感更强了，真正把群众的事放在心上、握在手里。”陕西国金物业管理有限公司第一分公司幸福嘉苑项目部部长王继刚看到了新变化，他说，“许多党员和居民也主动参与到小区管理，小区面貌焕然一新。”

“红小二”让志愿服务更有温度

“小行，你大爷摔倒在地上了，你能不能过来帮我搭把手？”5月2日，新东社区保安行小军在接到求助电话后，匆忙赶往居民田玉琴家中。他小心翼翼地将老人扶到床上，随后又帮忙联系了社区的医生志愿者上门。

原来，田玉琴的老伴多年瘫痪在床。那天，老伴想翻身，没想到重心不稳摔下了床。田玉琴急忙搀扶，奈何力气太小，无法挪动老伴。“地板冰凉，他穿的衣服又薄，真担心摔出个好歹。”田玉琴说，情急之下，她想到了求助“红小二”志愿服务队的志愿者行小军。

为更好地服务群众，新东社区联合物业企业，在“红管先锋”物业党建联盟的基础上，积极吸纳社区志愿者组建“红小二”志愿服务队，并整合成员所处行业资源优势，广泛开展各类志愿服务，助力城市基层治理，不断提升辖区居民的幸福指数。

目前，“红小二”志愿服务队已吸纳近20名社区、物业企业志愿者，志愿服务类型多达数十种，服务群众近百人，解决居民各类急难愁盼问题100余件。未来，新东社区将持续紧盯群众服务需求，扩大服务范围，让志愿服务遍地开花。

“下一步，街道将依托‘一核五化’基层治理体系，突出关键、聚焦需求、精准落实，进一步凝聚网格员、志愿者多方力量，将物业服务和治理资源下沉网格，增强党建引领基层治理的效能，让居民的获得感更加充实，幸福感更可持续，安全感更有保障。”长乐中路街道党工委书记卢勇表示。

（编辑 马雨辰）